Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen dem Einzelunternehmen Digitalhelfer Saar, Inhaber Lucas Weber, Hochwaldstraße 1, 66113 Saarbrücken (nachfolgend „Dienstleister“) und seinen Kunden.

(2) Die Leistungen richten sich ausschließlich an Privatkunden im Sinne des § 13 BGB.

(3) Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin mündlich, telefonisch, per E-Mail oder über ein Online-Terminbuchungssystem vereinbart wird.

(2) Mit der Terminvereinbarung erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an.

§ 3 Leistungsbeschreibung

(1) Der Dienstleister erbringt IT- und techniknahe Dienstleistungen, insbesondere:

– Persönliche IT- und Technikhilfe vor Ort
– Einrichtung von Internet, Routern und WLAN
– PC- und Laptop-Fehlerbehebung
– Virenentfernung und Systemoptimierung
– Smartphone- und Tablet-Hilfe
– Datensicherung und Datenrettung (ohne Erfolgsgarantie)
– Beratung beim Kauf von Technik

(2) Die Leistungen erfolgen vor Ort beim Kunden oder nach individueller Absprache.

(3) Der Verkauf von Hardware oder Software ist nicht Bestandteil der Leistungen.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Die Abrechnung erfolgt zeitbasiert:

– Standard-Termin: 30 € je angefangene 30 Minuten
– Premium-Termin: 50 € je angefangene 30 Minuten

(2) Die Mindestdauer eines Termins beträgt 60 Minuten.

(3) Ob ein Termin als Standard-, Premium- oder Notfall-Termin eingestuft wird, richtet sich nach Zeitpunkt, Kurzfristigkeit und Dringlichkeit und wird dem Kunden vor Beginn der Leistung transparent mitgeteilt.

(4) Innerhalb des Stadtgebiets Saarbrücken fallen keine Anfahrtskosten an.
Außerhalb Saarbrückens werden 0,30 € pro gefahrenem Kilometer berechnet.

(5) Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(6) Die Vergütung ist unmittelbar nach Leistungserbringung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Rechnung wird im Nachgang erstellt.

§ 5 Online-Terminbuchung, Terminvereinbarung und Stornierung

(1) Termine können online, telefonisch oder schriftlich vereinbart werden. Eine Online-Buchung ist bis 2 Stunden vor dem Termin möglich.

(2) Eine kostenfreie Stornierung oder Terminverschiebung ist bis 30 Minuten vor dem vereinbarten Termin möglich.

(3) Bei Nichterscheinen ohne Absage behält sich der Dienstleister vor, eine Ausfallpauschale von 30 € zu berechnen.

(4) Kann ein Termin aus Gründen, die der Dienstleister zu vertreten hat, nicht stattfinden, entstehen dem Kunden keine Kosten.

§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Zugangsdaten, Geräte und Unterlagen rechtzeitig bereitzustellen.

(2) Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Sicherung seiner Daten vor Beginn der Arbeiten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

§ 7 Haftung und Haftungsbeschränkung

(1) Der Dienstleister haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Dienstleister nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Eine Haftung für Datenverluste besteht nur, sofern diese durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden und der Kunde seiner Datensicherungspflicht nachgekommen ist.

(4) Eine Haftung für entgangenen Gewinn oder sonstige Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(5) Für den Erfolg von Reparaturen, Fehlerbehebungen oder Datenrettungen wird keine Garantie übernommen.

§ 8 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

(2) Da es sich überwiegend um Dienstverträge handelt, schuldet der Dienstleister keinen bestimmten Erfolg, sondern eine fachgerechte und sorgfältige Leistungserbringung.

§ 9 Datenschutz

(1) Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO, BDSG) verarbeitet.

(2) Weitere Informationen zur Datenverarbeitung sind der separaten Datenschutzerklärung auf der Webseite des Dienstleisters zu entnehmen.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Dienstleisters.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.