Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen dem Einzelunternehmen Digitalhelfer Saar (nachfolgend „Dienstleister“) und seinen Kunden.
(2) Die Leistungen richten sich ausschließlich an Privatkunden.
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin mündlich, telefonisch, per E-Mail oder über digitale Buchungssysteme (z. B. Online-Terminbuchung) vereinbart wird.
(2) Mit der Terminvereinbarung erkennt der Kunde diese AGB an.

§ 3 Leistungsbeschreibung

(1) Der Dienstleister erbringt IT-nahe Dienstleistungen, insbesondere:
– Einrichtung von Internet, Routern, WLAN- und Netzwerken
– PC- und Laptop-Fehlerbehebung
– Virenentfernung und Systemoptimierung
– Smartphone- und Tablet-Hilfe
– Datensicherung und Datenrettung (ohne Erfolgsgarantie)
– Beratung beim Kauf von Technik

(2) Die Leistungen erfolgen vor Ort beim Kunden oder nach individueller Absprache.
(3) Der Verkauf von Hardware ist nicht Bestandteil der Leistungen.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Die Abrechnung erfolgt zeitbasiert:
– Standard-Termin: 30 € je angefangene 30 Minuten
– Premium-Termin: 40 € je angefangene 30 Minuten
– Notfall-Termin: 50 € je angefangene 30 Minuten

(2) Ob ein Termin als Standard-, Premium- oder Notfall-Termin eingestuft wird, richtet sich nach Zeitpunkt, Kurzfristigkeit und Dringlichkeit und wird dem Kunden vor Leistungsbeginn mitgeteilt.

(3) Innerhalb des Stadtgebiets Saarbrücken fallen keine Anfahrtskosten an.
(4) Außerhalb Saarbrückens werden 0,30 € pro gefahrenem Kilometer berechnet.
(5) Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
(6) Die Vergütung ist unmittelbar nach Leistungserbringung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

§ 5 Terminvereinbarung und Stornierung

(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich.
(2) Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.
(3) Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin, jedoch mindestens 4 Stunden vor Terminbeginn, kann eine Ausfallpauschale von 30 € berechnet werden.
(4) Bei Absagen unter 4 Stunden vor Terminbeginn oder bei Nichterscheinen ohne Absage kann eine Ausfallpauschale von 50 € berechnet werden.

§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Zugangsdaten und Unterlagen rechtzeitig bereitzustellen.
(2) Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten vor Beginn der Arbeiten selbst verantwortlich, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

§ 7 Haftung und Haftungsbeschränkung

(1) Der Dienstleister haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(2) Für Datenverluste haftet der Dienstleister nur, wenn diese durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden und der Kunde seiner Datensicherungspflicht nachgekommen ist.
(3) Eine Haftung für entgangenen Gewinn oder sonstige Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(4) Für den Erfolg von Reparaturen oder Datenrettungen wird keine Garantie übernommen.

§ 8 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(2) Da es sich überwiegend um Dienstverträge handelt, schuldet der Dienstleister keinen bestimmten Erfolg, sondern eine fachgerechte Leistungserbringung.

§ 9 Datenschutz

(1) Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen (DSGVO, BDSG) verarbeitet.
(2) Weitere Informationen sind der separaten Datenschutzerklärung auf der Webseite zu entnehmen.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Dienstleisters.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt